Правила возврата денег

Пожалуйста, следуйте этим простым шагам, описанным ниже, если вы хотите отменить Вашу бронь:

  1. Откройте подтверждение бронирования, которое было отправлено на Ваш электронный адрес. Нажмите «переслать». Укажите:

кому:        allurapart@gmail.com 

тема:       «ОТМЕНА ЗАКАЗА».

  • В теле письма, в свободной форме, напишите нам о Вашем желании аннулировать бронирование с возможностью возврата ранее оплаченных финансовых средств.

Укажите:

— ФИО;

— дата осуществления предоплаты;

— дата планированного поселения;

— сумма;

— реквизиты карты для осуществления возврата средств.

 3.        Новое письмо с подтверждением/отказом отмены бронирования будет оправлено на Ваш электронный адрес. Пожалуйста, обратите внимание на это письмо, чтобы удостовериться в том, что вы отменили Вашу бронировку.

 4.        Штрафные санкции при отмене оплаченных индивидуальных бронирований взимаются следующим образом :
• 3
 или менее дней до заезда: 100% от оплаченной общей суммы бронирования;
• В случае осуществления отмены за бронирование по
невозвратным тарифам — 100% от общей суммы бронирования, если другие условия не указаны в подтверждении в момент бронирования;

• В случае осуществления отмены за бронирование по возвратным тарифам в период проживания в апартаментах, с гостя взимается оплата за фактическое проживание + 1 сутки штрафа. 

• Бронирование трансферов может быть отменено без штрафа за 48 часов до планируемого времени начала обслуживания. Если аннуляция поступила менее, чем за 48 часов — услуга трансфера является в полном объеме невозвратной.
5.        Отмены/аннуляции принимаются только в письменном виде и должны быть подтверждены клиенту администрацией. 

6.        Отмена заказов на проживание с 31 Декабря по 1 Января должна быть сделана не менее чем за 1 месяц до даты заезда!

7.        Сокращение количества ночей (заранее или во время проживания), входит в политику отмены и штраф будет приравниваться к стоимости отмененной ночи, и как таковой будет подлежать условиям отмены, описанными выше.

8.        Если вам не удалось успешно отменить заказ менее чем за 3 дней до даты заезда и вы не появились на заселение, мы вынуждены будем снять штраф с Вашей кредитной карты. Данный штраф приравнивается к сумме депозита внесенного в момент бронирования.

Внимание: Если вы хотите изменить бронирование (изменить даты проживания или тип квартиры) пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования (в часы работы офиса) по телефону или электронной почте:

Тел.: +38 097 020 04 91
email: 
allurapart@gmail.com 

Важно: Изменения возможны только в случае наличия свободных квартир. Обратитесь к нам и мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в Ваше бронирование.

to_top